أوبن إيه آي تتقدم على أنثروبيك في سوق الشركات بعد أشهر من التراجع

تُشير بيانات الإنفاق المؤسسي الصادرة عن شركة Ramp لإدارة مصاريف الشركات إلى تحوّل ملحوظ في موازين المنافسة بين شركتَي الذكاء الاصطناعي الأوسع انتشاراً في قطاع الأعمال: إذ باتت شركة أوبن إيه آي تُضيّق الفجوة بينها وبين أنثروبيك التي حافظت على الصدارة منذ مايو 2026.

بحسب البيانات الصادرة بتاريخ أغسطس 2026، تحتفظ أنثروبيك بحصة سوقية تقارب 44% بين أكثر من 70,000 شركة عميلة لمنصة Ramp، في حين يقترب نصيب أوبن إيه آي من 40%. غير أن الأهم من الأرقام المطلقة هو اتجاه النمو: ففي الربع الثالث من 2026، تنمو أوبن إيه آي بوتيرة أسرع، مما يُرجّح أن تُعيد رسم خارطة التوازن بين الشركتين في الأشهر المقبلة.

يعزو المحللون هذا الانعكاس إلى عاملين متزامنَين: الأول هو الأداء المتميز لنموذج GPT-5.6 Sol الذي أطلقته أوبن إيه آي مؤخراً وسجّل إقبالاً واسعاً لدى المستخدمين المؤسسيين. والثاني هو خيبة الأمل التي خلّفها نموذج Fable 5 لدى أنثروبيك في شريحة من عملائها، وقد جاءت هذه الخيبة من محورَين: التسعير المرتفع، وسياسة الاحتفاظ ببيانات المستخدمين لمدة ثلاثين يوماً التي أثارت مخاوف من الشركات الحساسة للخصوصية.

تكشف البيانات عن ظاهرة أعمق تتعلق بطبيعة إخلاص العملاء في سوق الذكاء الاصطناعي المؤسسي: فالشركات تُبدي استعداداً مرتفعاً للتنقل بين منصات الذكاء الاصطناعي عقب كل إطلاق نموذج جديد. وهذا يُشير إلى أن ولاء العملاء "هشّ"، إذ تستند القرارات إلى الأداء اللحظي للنموذج أكثر من استنادها إلى انتماء مؤسسي متجذّر. ولهذا الهشاشة وجهان: فمن ناحية هي دليل على نضج السوق وقدرة العملاء على المقارنة والاختيار، ومن ناحية أخرى هي تحدٍّ حقيقي أمام الشركات التي تسعى إلى بناء علاقات طويلة الأمد مع عملائها المؤسسيين.

أما على مستوى السوق الكلي، فثمة بشرى للطرفَين: فاعتماد الذكاء الاصطناعي بين عملاء Ramp تجاوز 56% بحلول يوليو 2026، مقارنةً بـ 50% في مارس من العام ذاته، مما يعني أن الكعكة تتوسع بما يُتيح نمواً لأكثر من لاعب في آنٍ واحد. وتُشير هذه الزيادة إلى أن المنافسة لا تُحوّل عملاء من شركة لأخرى فحسب، بل تدفع مزيداً من الشركات إلى اعتماد أدوات الذكاء الاصطناعي لأول مرة.

تبقى تحفظات منهجية قائمة على هذه البيانات: إذ تميل قاعدة عملاء Ramp نحو شركات التكنولوجيا والشركات الصغيرة والمتوسطة، ولا تُمثّل الشركات الكبرى التي تعتمد منصات مختلفة لإدارة المصاريف. لذا قد لا تعكس هذه البيانات الصورة الكاملة للسوق المؤسسي الشامل.

يُقدّم هذا التنافس دروساً بالغة الأهمية للمؤسسات والشركات العربية التي باتت تُدرج أدوات الذكاء الاصطناعي في صميم استراتيجياتها الرقمية. فشركات عملاقة كأرامكو السعودية وطيران الاتحاد ومنصة سوق دوت كوم تختار بين نماذج الذكاء الاصطناعي الغربية وفق معايير الأداء والخصوصية والتسعير ذاتها التي تحركت بها الشركات الأمريكية في هذه البيانات. وفي ظل مبادرة رؤية 2030 السعودية وخطة الإمارات للذكاء الاصطناعي 2031، يتزايد الضغط على المؤسسات العربية لاتخاذ قرارات استراتيجية بشأن الشركاء التقنيين، مما يجعل هشاشة ولاء العملاء المرصودة في هذه البيانات قضية محلية لا غربية فحسب.

في سياق أوسع، يُشير هذا التنافس المتقلّب إلى أن السوق لا يزال في طور ديناميكي لم تتشكّل فيه بعد حواجز عالية تحول دون التحوّل من مزوّد إلى آخر، مما يجعل قرارات تطوير النماذج وتسعيرها وسياسات الخصوصية عوامل حاسمة يراقبها العملاء المؤسسيون عن كثب.